Si el chat no abre debe esperar de tres a cinco minutos, dependiendo de la velocidad a la cual esté conectado/a a internet. Entre más lenta sea la conexión debe esperar más tiempo.
Si luego de esperar, el chat todavía no se abre, revise la conexión a internet como se indica más atrás.
Si está conectado/a y el chat no abre, busque el ícono de su navegador (Internet Explorer, Firefox, etc.) y haga clic con el botón derecho del mouse, luego seleccione “Propiedades” y revise que tanto las cookies como el javascript estén activados.
Si después de hacer lo anterior, no abre el chat, diríjase a la empresa que le provee el acceso a internet o a la administración del AVI especificando el problema.